Services de soutien global

« Immédiatement après l’implantation de la solution Tenrox, nous avons pu réduire de 80% les délais de saisie de données et de facturation. Avec son impressionnant bagage technique, le personnel de soutien et de services en ligne a été extrêmement réceptif à nos besoins. »
Gary Woods,
président, CrossPoint Engineering

DES EXPERTS ET NON DES PORTIERS.

Comme vous dépendez de nos produits pour outiller vos effectifs de projets, nous sommes volontiers désireux de vous offrir notre soutien technique. Nous avons une structure de soutien technique globale avec un service 24 heures sur 24, sept jours par semaine et 365 jours par an.

Avec plusieurs centres de soutien dans le monde et nos services de gestion de comptes, vous bénéficierez du meilleur soutien technique possible auprès de nos experts hautement qualifiée expérimentés. Nous ne filtrons pas vos appels par acheminement à des techniciens de “premier niveau”. En effet, chaque personne qui répond à un appel ou répond à un courriel a les qualifications nécessaires pour offrir des services de soutien aux produits.

En plus des services de soutien par téléphone et messagerie électronique, les clients Tenrox ont accès à notre site de soutien technique sécurisé où ils peuvent trouver de la documentation, une base de données en ligne et bien d’autres informations utiles.

Notre forum de discussion est également un espace tout indiqué pour communiquer tant avec nos experts en produits qu’avec les autres clients.

« L’application Tenrox s’est avérée conviviale et abordable en termes de coûts de propriété. Elle est dotée de fonctions avancées d’intégration, de rapports ad hoc, d’un puissant moteur de processus et surtout d’un composant de planification des effectifs. C’est d’ailleurs ce dernier élément qui a fait la différence par rapport aux autres solutions que nous avons envisagées »

Directeur principal des prestations

Le rapport* de référence, dans lequel 150 cadres du secteur des technologies ont été sondés, nous éclaire grandement sur les indicateurs de performances des prestataires en technologies...

* Disponible en anglais uniquement.

Au cours de ce webanaire* vous saurez comment les logiciels de CRM et de gestion de projet peuvent s’intégrer les uns aux autres et échanger les informations pour alimenter les équipes de ventes et de gestion de projet...

* Disponible en anglais uniquement.